1.增加競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度
(1)了解競(jìng)爭(zhēng)者狀況
可通過(guò)直接訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)頁(yè)，了解它的新產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息；也可通過(guò)閱讀與競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容了解消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、服務(wù)的評(píng)價(jià)；同時(shí)還能及時(shí)了解到消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的評(píng)價(jià)，或與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比情況。
(2)了解本行業(yè)的發(fā)展
通過(guò)網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專(zhuān)題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會(huì)引進(jìn)世界各地零售商、分銷(xiāo)商、代理商的興趣，他們通過(guò)市場(chǎng)分析，可能會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，因?yàn)樗麄儠?huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，想成為你的分銷(xiāo)商等。這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類(lèi)似的其他合作關(guān)系也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)。
2.市場(chǎng)拓展
了解潛在顧客，可通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查潛在顧客的情況。通過(guò)其他媒介（如雜志、電視、廣播）支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。潛在顧客在其他媒介上看到企業(yè)的網(wǎng)址，可能會(huì)增強(qiáng)印象，在網(wǎng)上會(huì)多留意該網(wǎng)址的內(nèi)容。?邀請(qǐng)潛在顧客參加研討班和產(chǎn)品展示會(huì)。
3.銷(xiāo)售
(1)公司產(chǎn)品繁多時(shí)無(wú)法在商品目錄中詳細(xì)描述產(chǎn)品性能，而網(wǎng)絡(luò)則能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
(2)迅速便捷地發(fā)送即時(shí)的價(jià)格調(diào)整信息、減價(jià)信息、新產(chǎn)品信息。而E-mail的費(fèi)用近乎零，所以網(wǎng)上企業(yè)可以以極低的成本與潛在顧客及時(shí)聯(lián)系。
(3)根據(jù)顧客或季節(jié)變化相應(yīng)改變產(chǎn)品展示。服裝商可在不同的網(wǎng)頁(yè)上根據(jù)顧客的分類(lèi)設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容。
(4)網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售可以是網(wǎng)上直接銷(xiāo)售（主要是可直接下載的計(jì)算機(jī)軟件等），也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將顧客引到各地的分銷(xiāo)商店，如Kodak就不在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售。
4.公共關(guān)系
在網(wǎng)上舉行新聞發(fā)布會(huì)。那些不能出席發(fā)布會(huì)的人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容。
5.顧客服務(wù)
通過(guò)顧客反饋信息了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等。準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及決策過(guò)程。通過(guò)E-mail與顧客建立起“一對(duì)一”的親密系。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專(zhuān)門(mén)服務(wù)于這類(lèi)顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意顧客，了解他們不滿(mǎn)意的原因，及時(shí)處理。
6.廣告
網(wǎng)上的所有活動(dòng)均是可追蹤的，所以公司可以精確地研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的決策過(guò)程，測(cè)試廣告的促銷(xiāo)作用，結(jié)合其他媒體增加網(wǎng)上廣告效果。
7.增強(qiáng)品牌形象
擴(kuò)展品牌形象,忠誠(chéng)于某一品牌的顧客，會(huì)在網(wǎng)上尋找這個(gè)品牌的詳細(xì)信息，具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。